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            買完不讓換被中消協點名 李佳琦回應:無法換貨已退款

            楚天都市報 | 2020-11-25 10:06:36

            11月20日,中消協發布“雙11”消費維權輿情分析報告,通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析,發現今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面,并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

            中消協表示,監測期內,共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條。每日負面信息量較為平穩,日均在12373條左右,其中11月11日輿情信息量最高。

            對于直播話題受到關注,中消協認為,輿情在直播方面話題的高度集中與今年“雙11”對直播這一電商 “新標配”、商家“新基建”、流量“新入口”的格外依賴有關,從本次監測的輿情反饋來看,直播帶貨的“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

            被中消協點名后,李佳琦回應:商品售罄無法換貨已退款

            此前,11月6日,[email protected]_瑤瑤 發博稱,“你們直播間什么操作?第一次翻車,是只管賣,不管售后了么?買完不讓換什么意思?那在直播間搶什么搶?費那么大勁搶完了,結果出現質量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎么敢在直播間買東西?”

            被中消協點名后,李佳琦回應:商品售罄無法換貨已退款

            21日晚,李佳琦通過微博發布聲明稱,“佳琦直播間一向重視售后服務。經了解,品牌方已與該顧客初步溝通,因該款運動鞋售罄而無法換貨,支持退貨退款,并于11月8日完成向該顧客退款。此前,佳琦直播間客服也立即聯系品牌方積極協調做好售后,并在48小時內給予了回復。佳琦歡迎社會各界的監督,我們將一如既往地做好直播間工作,維護好消費者權益。”

            • 標簽:退款,中消協,李佳琦

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