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            老人冒著雨到柜臺交醫保 工作人員不收現金惹眾怒

            都市民生匯 | 2020-11-27 14:58:18

            近日,湖北宜昌一位老人冒著大雨來繳納醫保,柜臺工作人員看到對方用現金支付后,冷臉表示不收現金,并讓老人喊親戚幫忙或者用手機支付。老人在聯系家人后,因為對方沒有空前來交醫保,自己又不會用手機支付,一時手足無措。醫保局和當地市委在知情后,已介入調查。

            據悉,老人當時未攜帶繳納醫保的相關資料,工作人員曾告知對方及家人相關流程和所需資料。當地醫保局回應工作人員辦事不靈活和省事兒圖簡單,已和宣傳部門一起調查處理,并安排志愿者送老人回家和上門辦理醫保,也將規范工作流程。

            此事被在場人員拍下并分享到網上,引發網友關注。大部分的網友對老人的遭遇表示心酸,本來就行動不便,又碰上大雨,老人太辛苦了。也有的網友認為手機與移動支付的普及雖然便捷,卻對不會使用手機的老年人帶來不便,不過工作人員的態度,卻讓網友不滿,有人稱"這樣對老人, 你家沒老人嗎"。

            事實上,根據《中華人民共和國人民幣管理條例》規定,任何單位和個人不得拒收現金,醫保局作為國家機構有這種做法,確實容易讓群眾感到不滿。不過,移動支付成為老年人的痛,同樣也是一個警醒,網上預約和移動支付已經隨處可見,就連政府等部門都在使用,但是,取消現金使用對老年人群體,并不友好,也沒有考慮到各個年齡層用戶的需要。

            近年來,類似的事件并不少見,湖北廣水一位94歲的老人在辦理社保卡時,因為需要人臉識別,只能讓人抱起并吃力地彎曲膝蓋。銀行事后發布情況說明并趕往老人家中道歉,同時,表示會針對存在的問題進行專項整治行為。

            大部分老年人不熟悉移動支付,尤其是層出不窮的網絡詐騙讓他們不敢輕信,有的人為了避免被騙,即使生活不方便,也選擇不使用這些移動支付方式,堅持以現金為主。老年人群體跟不上互聯網時代已成為社會問題。

            "互聯網+"讓越來越多的網絡產品出現在大家的生活中,移動支付和網上理財及手機打車等等,讓生活更加便捷。老年人行動不便是較大的問題,而學會使用智能手機和移動支付,不出門就能輕松購物,看病也只要在手機一掃,就能節省看病時間和不用排隊等。虛擬貨幣避免了紙幣流通時所帶來的細菌傳播,有利于身體健康,還避免了假貨的流通,能讓老年人的生活更加方便。

            智能的技術的發展和普及是大勢所趨,不過,據我國2017年對第三方移動支付的調查,100萬億的人民幣規模只占我國交易市場的一部分,企業間的正常交易和大部城市仍以現金流為主,央行等相關部門也再三強調任何商家企業拒收現金屬違法行為。我國國務院曾發文強調必須保留傳統金融,同時,也需提升網絡消費便利化水平來提高老年群體用戶量,協助老年人群體盡快跟上移動支付的步伐。

            據上海對百位老年人于移動支付的態度調查,只有7%的老年人持否定態度,而且,高達68%的老年人在他人幫助和自我摸索下,學會使用智能手機和移動支付。移動支付等虛擬貨幣對我國貨幣流通有重要價值,但我國支付基礎設施和消費習慣等都讓現金支付仍是主要方式,政府和金融機構等應多為中老年群體考慮,保有原有的現金支付渠道和銀行卡支付柜臺。

            多方位和多手段地普及移動支付方法,讓中老年群體學會使用智能手機,可以在老人班和養老中心等地多加宣傳。中老年人的家人也可以參與其中,幫助他們享受網絡時代帶來的便利,讓中老年群體更好地融入社會和與時俱進。

            而我們也需尊重使用現金支付的老年人群體,不勉強他們使用移動支付和幫助他們完成支付。

            • 標簽:醫保,老人,不收現金

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